;“这样，老黄你现在先开始重新培训员工，要让他们明白顾客才是给他们发工资的人，顾客才是他们的衣食父母。有人要是不愿意参加培训直接辞退就好。”
“张总放心，这些人都在我这里干了很长时间，他们一定会同意的。”黄明大说着就要召集超市员工，但是被张成拦下。
“别急，现在还在营业呢，你把他们喊过来，我们这超市不想干了是吧。”
黄明大一想，尴尬的搓搓手，他听到张成描绘的蓝图，一时有些激动。
“哈哈哈，我激动了，张总接着说。”
张成这时走过去拿桌上的纸，写了几行字出来。
“第一，顾客永远是对的！第二，如有疑问，参考第一条。”
这就是张成写出来的超市经营理念，虽然看上去有些偏执，但是就和火锅店卖服务一样，这些都是必须要做的。
超市服务要面面俱到，张成接着又写了一些关于超市如何进行服务的方法。
首先超市从通道到灯光都要让顾客感到舒适，收银员统一站立工作来表达对顾客的尊敬。当任何营业员身边三米内出现顾客，营业员都要面对顾客微笑询问自己能提供什么帮助。要让所有顾客感觉到这是他们的商店，他们得到了全面的服务。
张成写完后把纸交给黄明大。
改造超市除了服务方面还要很多基础设施需要升级，那些不是一天两天就能做完的。只能慢慢来。
首先张成要办的就是运输，超市压缩成本，就需要从配送工厂下功夫，张成还要在附近买下一座先进的机械化工厂，确保能在缺货时，用最快的时间补给。
这件事张成是有经验的，他的外卖就是这样的运作原理。
“老黄，你这两天给我物色一个分配厂。”张成说道。
黄明大赶紧回答：“我这里有配送厂，就是之前亏本了，就没打开，现在过去打开就行。”
张成一听才发现原来这么方便，那超市很快就可以改造完成。
黄明大开着车在前面带路，张成的车就在后面跟着，跑了将近一个小时终于抵达工厂。
生着铁锈的大门近在眼前，黄明大掏出一把钥匙打锁，正对面就是配送中心。
地方很大，有存货点和取货点，还要停车场。
“这地方不错老黄。”张成站在一个卸货坡道上喊着。
“哎，地方以前是我爸的，但是我这个超市也用不上了。”黄明大看着厂房，不知道想起了什么。
“那我们先回去，把你以前的那些合作商都约出来，我们要开始新的合作。”
张成众人离开厂房，回到超市。今天超市提前半个小时打烊，黄明大把员工召集起来。
“大家看一下，这个超市被我卖给了张总。”
张成走出来接着说：“是的，但是你们大家不要担心，我只是出钱买下了超市，但惯例你们的还是黄总，他会告诉你们接下来怎么做。”
黄明大马上就把下午张成的一些服务理念告诉众人。
第296章 改造计划[2/2页]